Det tok nesten to år fra denne klienten kontaktet oss før han kjøpte vekten vår. Ulempen med internasjonal handel er at to deler er langt unna, og klienten kan ikke besøke fabrikken. Mange kunder vil bli viklet inn i tillitsspørsmålet.
I løpet av de siste to årene har vi utallige ganger oppgitt priser for dem, gitt og introdusert produktinformasjon, konsultert fraktkostnader og tålmodig svart på kundenes spørsmål. Til slutt bestemte kunden seg for å kjøpe en vareprøve.
Det er også en liten episode i eksempeltransportprosessen, angående spørsmålet om tariffer. Selv om problemet ikke er løst perfekt, får sluttkunden fortsatt et tilfredsstillende produkt, og kundetilfredshet er vår motivasjon. Da jeg hørte hans tilfredsstillende kompliment, ble jeg veldig begeistret. Og kunden sa umiddelbart at de ville fortsette å bestille produktene våre. Vi har enda en lojal kunde.
Håper inderlig at vi kan fortsette å betjene kundene våre og la flere kunder få tilfredsstillende produkter.
Publisert: 07. november 2021